"ישנם אנשים שנמצאים כאן רק כדי שיהיו מכל הסוגים..." מודל הטיפוסים נותן מענה לשאלה אחת פשוטה: איך לדבר בשפה של האדם העומד מולי ולהניע אותו לשיתוף פעולה. אם מדובר באנשי מכירות שמעוניינים לסגור עסקה, מנהלים שרוצים לחתום על חוזה, נותני שירות שצריכים להרגיע לקוח זועם, צוותים שצריכים לשתף פעולה או מנהלי צוותים שרוצים להטמיע שינוי. שימוש במודל מאפשר שיפור התוצאות תוך צמצום משך הזמן בהשגתן. ההדרכה ניתנת גם לרכישה בוידאו.(http://tadmit4u.wixsite.com/study/caps) https://www.youtube.com/watch?v=5WK6HVy2bmE https://www.youtube.com/watch?v=_Kf1ayjGzdc

"כשהעיוור תומך בפיסח, שניהם מצליחים להתקדם" עבודת צוות היא לב ליבו של כל ארגון - אולם לנהל צוות ולתפקד בצוות זוהי משימה לא פשוטה...בקורס נלמד: על הרכבת ה"צוות המנצח": זיהוי מוקדי קונפליקט בתוך צוות והתמודדות איתם, תקשורת אפקטיבית בצוותי עבודה, מוטיבציה, החפפת מטרות ועוד.

"יש לנו תמיד די זמן, לו רק ידענו לנצלו כראוי" (גתה) בימינו, אנו מוצפים ביותר מידי משימות ובפחות מידי זמן. בעוד אנו נאבקים לסגור פערים, משימות ומטלות חדשות ממשיכות לזרום ללא הרף... סדר, מיקוד ותכנון הם רק חלק מהכלים המעשיים בהם נצייד את המשתתפים בקורס.

"מאחורי כל משבר מסתתרת ההזדמנות ופריצת הדרך הבאה …" מטרת המפגש לאפשר לארגון ולמשתתפים לזהות מצבי משבר ושינוי, להבינם ולהפכם להזדמנות להבנה, צמיחה וחוזק אישי וארגוני .

"כשהתנגדות פוגשת התנגדות ..." על קונפליקטים שונים בתוך צוות/מחלקה/ארגון, והכלים המעשיים והיישומיים לצאת מהם בצורה בונה ומחזקת.

"אם כולם חושבים אותו דבר, אף אחד לא חושב מספיק חזק..." נלמד כיצד לזהות את ה"טייס האוטומטי" – כל אותן התנהגויות ותגובות, שאנו מאמינים כי הן אינסטינקטיביות ואינן ניתנות לשליטה ושינוי, ולהנחית את הארגון בבטחה ביעד המטרה.

"ויהי כל הארץ שפה אחת ודברים אחדים..." יצירת ושמירת תקשורת פנים ארגונית זורמת, אסרטיבית, הישגית ויעילה ליצירת אקלים ארגוני נעים, מאפשר, תומך ומעודד.

"חיוך הוא בסך הכל קו עקום שמיישר את הכל" נתינת שירות בדרך כזו שתעניק ללקוח חוויה יוצאת דופן, הרגשה נעימה ובטוחה ותשאיר לנותן השירות תחושת סיפוק והצלחה.

"תן בונוס שמן לכל מי שאומר לך בעסק שלך משהו שאינך רוצה לשמוע" כיצד לנהל אספות צוות וישיבות בצורה האפקטיבית ביותר שתיתן לכל אחד להביע את דעתו ולקבל את דעת האחר. כיצד לתעל את זמן הישיבה ואף ליצור תחושה של לויאליות לארגון.

"רוב האנשים מוכנים להיהרס ע"י מחמאות מאשר להיבנות ע"י ביקורת" כשאנו מעבירים משוב למישהו בדרך כלל זה נשמע ומתקבל כביקורת. נלמד ביחד איך להעביר את המשוב בצורה כזו שהמסר יתקבל בברכה כביקורת בונה ומחזקת ואף נוביל לשינוי הרצוי. נדע איך לשמור על יחסים טובים בתוך הצוות גם כשאנו נותנים משוב ולא לעורר מחלוקת.

"אם הדשא של השכן ירוק יותר- אולי הגיע הזמן לעבוד על הדשא שלך" כולנו חזקים. לכולנו הכח לשנות ולהוביל. נלמד איך לזהות את הכח הטמון בנו, איך להוציא אותו בנועם ולא בכוחניות. איך לתעל אותו לצורה אפקטיבית שתוביל אותנו לתוצאות שרצינו בהן ולשנות את חיינו לטובה.

"אל תיתן למי שאתה להפריע למי שאתה יכול להיות" שירות הלקוחות וכמות המכירות תלויים באופן ישיר לרמת המוטיבציה של העובד . בחברה בה העובדים בעלי אחריות ויוזמה התוצאות לא מאחרות לבוא. נלמד איך להחדיר רוח זו בעובדים ואיך לטפח בקרב העובדים תחושה שהעסק "שייך" לכולם וההצלחה של העסק תשפיע באופן ישיר גם על הרווחה האישית של כל עובד.

"במקום שיש בריאות, יש תקווה ובמקום שיש תקווה יש הכל." ארגון הבריאות העולמית הכיר בשנת 2019 באופן רשמי בשחיקה בעבודה כאבחנה רפואית הנובעת מסטרס בעבודה ומאפשרת לעובדים לתבוע את מקום עבודתם. כל חוויה שאנו חווים מותירה רושם כלשהו הנשמר במקום גופני כלשהו במערכת העצבים. אם הרושם עמוק אפשר שנרגיש זאת בצורה ברורה, כמו למשל “כאב לב” כאשר אנו רבים עם מישהו. מתחים נוטים להצטבר עם הזמן ובסופו של דבר יפריעו לתפקוד הטבעי של הגוף, ויגרמו לכל מיני סוגים של בעיות נפשיות וגופניות. על טיפוסי האנשים המועדים לכך, זיהוי תכונות המגבירות לחץ בחיינו , איתור וזיהוי מצבי לחץ בעבודה, כלים מעשיים המאפשרים לצאת מהמצב ולעצור את כדור השלג ועוד.

איך יוצרים שינוי? לכל אחד מאיתנו יש רגעים בחיים שהוא מחליט לקחת את עצמו בידיים ולשנות את הדרך בה פסע. רוב האנשים נכשלים כשמגיעים ל"איך". באמצעות מודל מקצועי נקבל כלים אפקטיביים כיצד ליצור שינוי בכל אחד מתחומי חיינו כדי לעלות על השביל הרצוי ולהשיג תוצאות אפקטיביות בחיינו.